FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Todos los productos de 369 SKIN han sido desarrollados en colaboración con dermatólogos y químicos. 

Se han hecho estudios y pruebas en distintas personas, haciéndolos aptos para todo tipos de pieles. Cada producto cuenta con su lista completa de ingredientes, favor de revisarla antes de utilizar nuestros productos por cuestiones alérgicas que puedas presentar. 

Te recomendamos compartir dicha lista con tu médico o especialista en belleza antes de utilizarlo.

Si. Todos los productos de 369 SKIN son veganos y libres de crueldad animal. 

La mayoría de los productos de 369 SKIN son libres de fragancias artificiales, favor de revisar la lista completa de ingredientes.

  1. Primero habrá que lavar y limpiar bien la zona donde se aplicará el producto. Nosotros recomendamos lavar con agua fresca y jabón antes de utilizar cualquiera de nuestros productos.  
  2. Dejar que la piel seque para después aplicar el producto.
  3. Aplicar el producto por la mañana y antes de acostarse, favor de seguir las instrucciones de uso. En cada producto vienen los pasos para aplicarlo.   

Nuestra recomendación es aplicar por la mañana y noche siempre con la cara limpia.

Los productos de 369 SKIN son formulados bajo altos estándares de seguridad e higiene, siguiendo los estándares de seguridad que marca la Ley. 

Aunque no se ha identificado como inseguro algún ingrediente en nuestra fórmula para embarazadas o lactantes, recomendamos compartir nuestra lista de ingredientes con su médico para su aprobación antes de utilizarla. 

CONDICIONES DE ENVÍO

Una vez que se haya hecho el pago, éste será procesado. Al día siguiente de ser procesado y confirmado el pago se enviará el producto. Una vez que esto suceda, tardará en llegar entre 3 y 5 días laborales. En caso de que sea después de este tiempo se le notificará al cliente.

El envío cuesta 350 MXN por paquete.

Tenemos envíos a los 32 estados de la República Mexicana. 

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Por el momento solo enviamos a toda la República Mexicana pero estamos trabajando para ampliar nuestros destinos. 

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PEDIDOS Y PAGOS

Puedes revisar tu pedido en tu Cuenta de Cliente Frecuente, el cual se actualiza tan pronto tu pago haya sido procesado y tu pedido sea enviado.

Tenemos la opción de pagar mediante PayPal, utilizando tu tarjeta de crédito o débito.

Si recibiste una notificación que tu compra ha sido cancelada, probablemente el producto esté agotado. Serás notificado en cuanto se restaure el inventario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes revisar tu pedido en tu Cuenta de Cliente Frecuente, el cual se actualiza tan pronto tu pago haya sido procesado y tu pedido sea enviado.

Por razones de higiene, una vez entregado el producto, este no podrá ser cancelado ni cambiado.

CONTÁCTANOS

¿Cómo puedo contactar al equipo de 369 SKIN?

No dudes en comunicarte con nosotros en cualquier momento; estamos aquí para responder tus preguntas, dudas, hacerte recomendaciones y comentarios de productos. Simplemente envía un correo electrónico a info@369skin.com y con gusto te responderemos. 

Recuerda que estamos disponibles de lunes a viernes de 9AM a 6PM y los sábados de 9AM a 1PM.